গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ai237-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে ai237 কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেমস সহ সকল সংশ্লিষ্ট সেবাকে আচ্ছাদিত করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনসম্মত বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, ai237 দুটি বিস্তৃত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা — আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার বয়স 21 বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগের বিবরণ যেমন মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক আপডেট জানাতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র যেমন আপনার বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড হ্যাশ — শুধুমাত্র আপনার সেশন প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য যেমন আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স — নিরাপদে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান — শুধুমাত্র প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন — আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• সেশন ও গেমপ্লে ডেটা যেমন ভিজিট করা পেজ, খেলা গেম, করা বাজি, ব্যয়িত সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য — ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট সুপারিশ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — এগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য এই নীতির কুকিজ বিভাগ দেখুন।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ai237 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, নথিভুক্ত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার জ্ঞান ছাড়াই উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা — আপনার ai237 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুষ্ঠুভাবে বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) — আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন তা নিশ্চিত করা এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা — প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ও খুলনাসহ বাংলাদেশের সারা দেশের খেলোয়াড়দের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যাজনক জুয়া খেলার আচরণের ইঙ্গিত দিতে পারে এমন নিদর্শন চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ai237 কুকিজ এবং স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন টোকেনের মতো অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে জনপ্রিয়, খেলোয়াড়রা পেজের মধ্যে কীভাবে নেভিগেট করে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা কোথায় দেখা দেয়।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ai237 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তা ভাগ করতে পারি:

• বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), আইটি অবকাঠামো অংশীদার, জালিয়াতি শনাক্তকরণ বিক্রেতা এবং KYC যাচাই সেবা যারা আমাদের নির্দিষ্ট করা উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হয়। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে অবিলম্বে জানাই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতাকে প্রভাবিত করে এমন অপরাধমূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার বা যোগসাজশের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। যেকোনো এই ধরনের হস্তান্তর এবং আপনার তথ্য ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

৬. তথ্য ধারণ

ai237 এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, আমরা আমাদের সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করি।

বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি আর্থিক সম্মতির মানদণ্ড অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমার পরে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।

বিপণন ডেটা

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মত হয়ে থাকেন, তাহলে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত আমরা আপনার বিপণন পছন্দ সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ai237 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিস্থিতি এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত এক বা একাধিক অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — ai237 আপনার সম্পর্কে যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার — যেকোনো সময়, তাৎক্ষণিক প্রভাবের সাথে সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার অনুরোধ করুন যাতে আপনি এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

ai237 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলি সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয় — আমরা কখনো আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

ai237 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো জমা বা গেমপ্লে অনুমোদিত নয়।
• আমরা যদি আবিষ্কার করি বা জানানো হয় যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধন করে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য বিনা বিলম্বে মুছে ফেলব।
• যেসব অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান ai237-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তারা অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিতে পারি।
• আমরা সক্রিয়ভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পদ ও সরঞ্জামগুলি প্রচার করি যাতে জুয়া বিনোদনের একটি রূপ থাকে, দুর্বল ব্যক্তিদের জন্য ঝুঁকি নয়।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক নেই। ai237-এর সমস্ত কন্টেন্ট ও নেভিগেশন আমাদের নিজস্ব ডোমেইনে থাকে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ai237 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি — যেমন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার বা ভাগ করি তা পরিবর্তন করা — আমরা আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 14 দিন আগে আপনাকে জানাব।

সামান্য পরিবর্তন — যেমন স্পষ্টীকরণ, উন্নত শব্দায়ন বা আপডেট করা যোগাযোগের বিবরণ — আগাম নোটিশ ছাড়াই করা যেতে পারে। এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ai237 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে 'Privacy Request' লিখুন যাতে আমরা আপনার অনুসন্ধান দ্রুত সঠিক দলে রুট করতে পারি।